Chef de projet MOE
Crédit Agricole Technologies & Services
Contexte
Yvan a rejoint Crédit Agricole Technologies & Services en tant que chef de projet MOE, au sein d’une équipe agile dédiée à la gestion des postes de travail utilisateur.
La mission s’inscrit dans un contexte de transformation de l’environnement de travail pour plus de 100 000 collaborateurs : matériel, logiciels bureautiques, déploiement, support.
Rôles et responsabilités
Déploiement logiciel à grande échelle
Coordination des mises à jour logicielles sur un parc de plus de 100 000 postes utilisateurs.
Suivi des phases de tests, validation et déploiement.
Gestion des impacts utilisateurs et support associé.
Mise en œuvre d’un catalogue logiciel
Conception d’un catalogue logiciel interactif, intégré à l’outil ITSM.
Automatisation des workflows de demande d’installation, accélérant le traitement des tickets.
Optimisation de l’environnement de travail
Contribution aux choix techniques sur l’évolution des postes de travail bureautiques.
Interaction avec les équipes support, techniques, et les référents métiers pour améliorer la cohérence des environnements utilisateurs.
Impact et résultats
Grâce à son intervention, Yvan a permis de fluidifier la gestion logicielle à grande échelle et d’améliorer l’expérience utilisateur.
